Work hard, play hard – стремление активно работать и отдыхать. Сотрудники компании «KFC» добиваются высоких показателей на рабочих местах, относятся к своим обязанностям с увлечением. После напряженных трудовых будней к услугам персонала предоставляется культурный календарь, который включает корпоративные мероприятия. Проводятся спортивные игры, конкурсы и интеллектуальные состязания. Клиентомания – идея, которая выражается в персональном подходе к обслуживанию гостей. Сотрудники стремятся предвосхитить ожидания посетителей ресторана, чтобы каждый почувствовал себя исключительным. Общение сотрудников с гостями регламентировано, но при этом предрасполагается выстраивание доверительных отношений.