К третьей группе относится достойное вознаграждение. Несмотря на множество способов получения вознаграждения, способов добиться награды за свои результаты немного меньше. В данном разделе можно подробнее узнать об уровне мотивации специалиста и какое вознаграждение подначивает работать его усерднее и более качественно исполнять свои обязанности. В определении награды можно предположить тот уровень привилегий, который приобретает специалист, работая сверх своего ритма.
К четвертой группе относится здоровая атмосфера коллектива. Данная шкала характеризует коллег и работников, которые на протяжении всего рабочего дня контактирует с испытуемым специалистом и общая атмосфера в офисе и ее влияние на настроение, и общее состояние.
К пятой группе относится здоровое отношение. В этой группе исследование направлено на справедливость и уважение в коллективе. Вопросы этой группы относятся в большинстве своем к качеству жизни в рабочем коллективе, отношение коллег и начальства и общее настроение на протяжении всего рабочего дня.
К шестой группе относится влияние ценностей. Отражает схожесть ценностей компании и ценностей сотрудника. В данном опроснике специалисту предлагается задуматься о том, когда его ценности не совпадают с ценностями компании, а так же ценностями клиента.
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретическое изучение проблемы состояния эмоциональной сферы специалистов 6
1.1 Эмоциональное выгорание как социально-психологический феномен 6
1.2 Коррекция и профилактика синдрома эмоционального выгорания 12
1.3 Взаимосвязь эмоционального выгорания и эффективности работы специалистов 15
Глава 2. Экспериментальные исследования проблемы состояния эмоциональной сферы специалистов 21
2.1 Организация и методики эмпирического исследования 21
2.2 Анализ и интерпретация результатов 27
Заключение 51
Программа мониторинга состояний эмоциональной сферы специалистов компании ООО «МН групп» 54
Список литературы 61
Приложения 65