Цифровая трансформация — это процесс внедрения и использования цифровых технологий для создания новых или изменения существующих бизнес-процессов компании, ее культуры, клиентского опыта в соответствии с требованиями бизнеса и рынка[1]. Цифровая трансформация подразумевает не только технологические, но и организационные, культурные и стратегические изменения, которые способствуют повышению эффективности, конкурентоспособности и инновационности бизнеса[2].