Исследование стратегий разрешения конфликтов в организации

Вид работы: Дипломная работа | Предмет работы: Конфликтология | Количество листов: 90

При взаимодействии людей в любой структуре организации могут возникнуть недопонимания, в частности из-за гетерогенных целей и задач оппонентов в результате трудовой деятельности. Для этого выделяют отдельную группу конфликтов, находящих свое отражение только в организации это организационные конфликта. [12]. Рассматривая организацию, как взаимодействие людей, путем осуществления трудовой деятельности для решения поставленной задачи, нужно отметить, что одним из главных ее критериев является слаженность внутри организации. Сплоченность трудового коллектива[63]. Как объективно отметил Фриц Джулес Ротлисбергер, в теории организационного поведения «Организация, где функционирует сотрудник, это не только способ для достижения финансовых задач, включающих получение заработной платы, которая является средством существования работников, но и организация людей, в которой их ожидания и воодушевления стремятся отыскать свое воплощение» [30]. Следует подчеркнуть, что в организационной деятельности, работники взаимодействуя друг с другом стремятся решить собственные и организационные цели и задачи, но на пути сталкиваются с конкуренцией в лице сотрудников и недостаток ресурсов в решении данного противостояния, что может повлечь за собой развитие конфликтной ситуации и неблагоприятной среды.

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..3
1. Теоретические предпосылки изучения психологических стратегий разрешения конфликтов в организации……………………………. 9
1.1 Конфликты в организации как социально-психологическое явление: научно-категориальный анализ………………………………………………….9
1.2 Психологические стратегии и принципы разрешения конфликтных ситуаций в организации………………………………………………………….30
2. Экспериментально-психологическое исследование конфликтов и стратегий их разрешения в организации……………………………………………………49
2.1 Экспериментально-психологическая программа исследования………….49
2.2 Общая характеристика методов и психодиагностических методик исследования……………..50
2.3 Методы математико-статистического анализа данных……………………53
3. Результаты экспериментального исследования психологических стратегий разрешения конфликтов……….……………………..………………56
3.1 Результаты экспериментального исследования личностных характеристик сотрудников организации.………………….……………………………………56
3.2 Результаты экспериментального исследования психологических стратегий разрешения конфликтов……………………………………………..61
3.3 Результаты экспериментального исследования зависимости выбора психологических стратегий от личностных особенностей….……64
Заключение………………………………………………………………………..68
Список литературы……………………….………………………………………71
Приложения………………………………………………………………………80

ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ

Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов

Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене

Срок выполнения от 2 часов

Антиплагиат более 70%

Быстрый заказ работы