Введение…………………………………………………………………..…….…3
Глава 1.Теоретический анализ современного состояния проблемы…………7
1.1.Социально-психологический климат коллектива: понятие, уровни, типы, факторы формирования…………………………………..…………7
1.2. Конфликт: понятие, классификация, стратегии конфликтного взаимодействия…………………………………………………………….17
Выводы по 1 главе….……………………………………………………………27
Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей связи стратегий конфликтного взаимодействия и социально-психологического климата коллектива (на примере Федерального центра сердечно-сосудистой хирургии в г. Астрахани)……………………………..……29
2.1. Организация и методы исследования…………………………….…….…29
2.2. Результаты исследования и их анализ…………………………….………35
Выводы по 2 главе
Заключение
Библиографический список
Приложения