Актуальность исследования. Человек большую часть жизни занимается трудовой, в частности профессиональной деятельностью. Особенности и условия этой деятельности является важным фактором развития его личности. В последнее время во многих публикациях (В. Е. Орел, Д. Г. Трунов, Дж. Фрейденбергер) указывается на то, что очень распространенной профессиональной деформацией для представителей многих профессий возможно такое явление, как эмоциональное выгорание.
Установлено, что к эмоциональному выгоранию более склонны специалисты, которые вынуждены в силу своей профессиональной деятельности много и интенсивно контактировать с другими людьми (психологи, педагоги, социальные работники, юристы, медики и другие), так как они во время работы испытывают сильные нервно-психические нагрузки, проявляющиеся в эмоциональной усталости.
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения синдрома эмоционального выгорания и уровня толерантности в профессиональной деятельности работника 7
1.1. Основные теоретические подходы к изучению феномена эмоционального выгорания 7
1.2. Толерантность как профессионально значимое качество личности 16
Глава 2. Эмпирическое исследование на уровень эмоционального выгорания и толерантности у работников 25
2.1. Методы и процедура исследования 25
2.2. Анализ результатов исследования и их обсуждение 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 35
ПРИЛОЖЕНИЯ 38