ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..7
1 ТЕОРИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ ГРАЖДАН……………………………………………………………………………….10
1.1 Информационные технологии как инструмент государственного и муниципального управления………………………………………………………10
1.2 Направления развития информационных технологий в сфере социальной защиты населения…………………………………………………………………..16
1.3 Особенности государственной семейной политики и основные направления использования информационных технологий в сфере социальной защиты семьи и детей……………………………………………………………………………….20
2 ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ ГРАЖДАН НА ПРИМЕРЕ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ………………………………………………………24
2.1 Общие положения и структура Министерства социальных отношений Челябинской области ………………………………………………………………24
2.2 Анализ деятельности отдела организации социальной защиты семьи и детей…………………………………………………………………………………33
2.3 Анализ существующих информационных технологий и проблемы их использования в отделе организации социальной защиты семьи и детей……..46
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ОТДЕЛЕ ОРГАНИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ СЕМЬИ И ДЕТЕЙ…………………………………………………………………52
3.1 Предложения и пути совершенствования выявленных проблем в отделе организации социальной защиты семьи и детей…………………………52
3.2 Программа мероприятий по совершенствованию использования информационных технологий в отделе организации социальной защиты семьи и детей……………………………………………………………………………….53
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий………………………62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….66
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ……………..68
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………………..73