Переговоры — неотъемлемая часть жизни любого человека. Почти каждый день нам приходится вести какие-то микропереговоры, будь то покупка какой-нибудь вещи, устройство на работу или сдача экзаменов в институте. Поэтому каждому необходимо знать маленькие хитрости, которые могут помочь добиться успеха при переговорах, что делает данную тему реферата актуальной для каждого из нас.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Этика и цель деловых переговоров 5
Подготовка к деловым переговорам 9
Методы проведения деловых переговоров 11
Психологические воздействия при решении сути переговоров 15
Методы аргументации и убеждения собеседника 18
Завершение переговоров. Анализ итогов 22
Выводы 25
Заключение 29
Список литературы 30
Приложения 32