Известный французский писатель и летчик, интеллигентный человек
Антуан де Сент-Экзюпери, как-то заметил, что самая большая роскошь - это
роскошь человеческого общения...
Общение... Казалось бы, что здесь мудреного? Захотел поговорить со
знакомым, встретились - и говори сколько душе угодно. Но на самом деле
все это не так просто. И чтобы почувствовать настоящее удовольствие от
общения, нужно придерживаться некоторых правил.
Очень часто приходится наблюдать, как разговаривают две женщины.
Одна трещит без умолку, рассказывая обо всех мелких подробностях своей
жизни, явно злоупотребляя временем другого человека. А другая не может
уйти, чтобы не показаться невоспитанной. Так и вынуждена она часами
слушать совершенно неинтересный ей разговор, а ведь вполне возможно, что
времени у нее на это нет
Введение
1. Деловое общение и его особенности
2. Виды делового общения
2.1 Беседа
2.2 Переговоры
2.3 Совещания
2.4 Разговор по телефону
3. Конфликт в деловом общении
Заключение
Список использованной литературы
Приложение