Актуальность статьи обусловлена развитием и повсеместным внедрением цифровых технологий во все социально-экономические процессы и неизбежной цифровой трансформацией большинства организаций. При этом для организаций, реализующих процесс цифровизации, необходимо углубленно изучить данный процесс, в том числе понять и проанализировать терминологию, включая используемые инструменты и модели по принятию решений при выборе цифровых технологий. В данной статье рассматриваются вопрос оценки эффективности использования служб облачных вычислений для организации, как одного из вида цифровой технологии. Предлагается система количественных и качественных критериев выбора служб облачных вычислений. Приводятся инструменты для расчёта приведённых показателей. Предлагается четырехэтапный подход по выбору службы облачных вычислений на основе оценки эффективности количественных показателей, качественных показателей облачных сервисов и качественных параметров провайдеров, предоставляющие данные услуги. На основе полученных результатов делается вывод о возможности использования данного подхода к расчёту эффективности использования служб облачных вычислений для организации.
Ключевые слова: цифровая трансформация, цифровые технологии, служба облачных вычислений, эффективность, медиана Кемени, теория важности критериев, МАИ.