В условиях непрерывного технологического развития получение государственных услуг непосредственно в органах власти начало становиться этаким «необходимым злом», когда у людей нет ни сил ни желания простаивать большие очереди для получение того или иного документа в различных ведомствах, но им все же приходится это делать, тратя и свое время и нервы. Экспертами было примерно посчитано количество потраченного гражданами времени на получение различных услуг: исходя из среднего времени на получение одной услуги в 1 час и количества оказанных услуг – за 2018 год было оказано 800 млн госуслуг. Примерная цифра равна 92 тысячам лет, потраченным на получение госуслуг [36].