ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ 5
1.1. Определение, сущность и значение информации и коммуникации 5
1.2. Коммуникационный процесс, его модель и типы 11
2. ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ 17
2.1. Коммуникационные барьеры в процессе обмена информацией 17
2.2. Информационно-коммуникационное обеспечение организационных процессов 22
2.3. Роль информационно-коммуникационных технологий в управлении персоналом 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
ПРИЛОЖЕНИЯ 44