Исполнитель по договору на гостиничное обслуживание в соответствии со ст. 925 ГК РФ отвечает за сохранность вещей заказчика и без особого об этом соглашения с ним. В случае обнаружения забытых вещей исполнитель обязан немедленно уведомить об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, исполнитель обязан заявить о находке в милицию или орган местного самоуправления. Права и обязанности заказчика гостиничных услуг, как и исполнителя, определяются ГК РФ, другими федеральными законами, Правилами оказания гостиничных услуг в РФ. Некоторые действия участников отношений по гостиничному обслуживанию регламентируются подзаконными нормативными актами. В соответствии с названным приказом граждане, прибывшие в командировку, на совещания, конференции, сборы, заполняют анкету установленного образца в одном экземпляре, остальные - в двух. После проверки личные документы возвращаются владельцам.