Реферат……………………………………………………………………….3
Введение 5
Глава 1. Коммерческая работа на предприятиях розничной торговли 27
1.1. Классификация и функции розничных торговых предприятий……27
1.2. Специализация и типизация магазинов………………………………33
1.3. Цели и принципы коммерческой деятельности………………………45
Глава 2. Сущность коммерческого отдела в торговой организации……49
2.1 Понятие, функции и задачи коммерческого отдела в торговой организации…………………………………………………………….49
2.2 Характер и содержание процессов, выполняемых в коммерческом отделе организации….53
2.3. Структура, роль и задачи развития коммерческого отдела…….68
Глава 3. Совершенствование системы деятельности коммерческого отдела торговой организации…….84
3.1 Анализ деятельности коммерческого отдела торговой организации ООО «Теплостиль»….84
3.2 Совершенствование системы деятельности коммерческого отдела торговой организации……88
3.3 Экономическая эффективность мероприятий совершенствования деятельности коммерческого отдела……..90
Заключение……………………………………………………………………95
Социальная ответственность……………………………………………….. 96
Список публикаций студента………………………………………………..97
Список использованных источников………………………………………..98
Приложение А. Раздел ВКР, выполненный на иностранном языке 101
Приложение Б. Показатели для расчета финансовых коэффициентов 110
Приложение В. Отчет о финансовых результатах деятельности