Главные достоинства интернет-маркетинга — интерактивность, возможность постоянного анализа эффективности интернет-рекламы, что при верном использовании его результатов позволяет по максимуму повышать необходимые показатели, например конверсию сайта и ROI (коэффициент возврата маркетинговых инвестиций) интернет-рекламы. Из большого числа используемых инструментов интернет-маркетинга рассмотрим шесть основных эффективных, на наш взгляд, позволяющих быть компании конкурентоспособной и добиться конкурентного преимущества при большом количестве игроков. Сайт компании. Это визитка компании, демонстрация предложения покупателям, описание УТП, возможность создания доверительных отношений с потребителем с помощью отзывов, фото- или видеоответа на интересующие вопросы и т. д. Главные правила при создании сайта: он должен быть интересным, удобным, с четким и понятным интерфейсом, отлично настроенным и оптимизированным (в том числе и под мобильные устройства). Должны быть ясны выгоды клиента за счет описания УТП, призывы к действию, гарантии и доказательства. Сайт – это первый шаг в знакомстве и выстраивании отношений с потребителями, в связи с этим он должен соответствовать современным тенденциям и быть удобным в использовании. Необходимо понимать, что главным требованием современного потребителя - удобно спроектированное полезность: навигация и архитектура; цвета и графика; содержание; формы и взаимодействие; доступность. Возможность смотреть и оставлять отзывы является весомым пунктом в увеличении доверия и построении эффективных взаимоотношений с потребителями. Для построения коммуникаций с потребителями необходимо качественно предоставить информацию о себе, для чего компании разрабатывают специальный блок. Сайт - один из важнейших элементов системы цифрового маркетинга: он позволяет привлекать клиентов, упрощать взаимодействие с уже существующими, выявлять потребности клиентов, измерять эффективность рекламы. Следует учитывать факт пандемии, при которой многие физические точки перестали функционировать. В этот период конкурентоспособными оставались только предприятия, имеющие возможность онлайн общение с потребителями через сайт. Компании, которые грамотно используют собственный веб-сайт как способ общения с клиентами, могут решать различные бизнес-задачи, таких как повышение уровня продаж, улучшение имиджа компании и информирование потребителей. Сейчас многие фирмы обеспокоены своим имиджем, и не последнюю роль здесь играет web-сайт предприятия, который является не только визитной карточкой, но и средством общения с клиентами и партнерами. Как партнеры, так и заказчики, рассчитывают на доступ к информации о профиле компании, режиме работы, услугах и продуктах. Для этого разрабатывают web-сайт компании, а его интерфейс и функционал должны в первую очередь быть ориентированы на клиентов. Положительный клиентский опыт - залог повышения уровня доверия и эффективности продаж.