ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………..3
Глава I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЗДАНИЯ ИМИДЖА ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………………………….5
1.1. Понятие и задачи имиджа гостиничного предприятия…………………….5
1.2. Формирование имиджа и методы его применения…………………………11
Глава II. АНАЛИЗ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ «HOTEL RITZ PARIS 5*»……………………………………………………………………………16
2.1. Краткая характеристика средства размещения «Hotel Ritz Paris 5*»……….16
2.2. Анализ существующего имиджа………………………………………………19
2.3. Рекомендации по улучшению имиджа гостиничного предприятия……….23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………28
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………30
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………………32