Введение 4
1. Группы и их значимость в организации 6
1.1 Понятие, особенности и сущность групп 6
1.2 Классификация групп, их значение в организации 9
1.3 Причины создания групп и стадии их развития 13
2. Теоретические основы групповой формы работы в организации 16
2.1 Основные характеристики групповой формы работы 16
2.2 Коммуникация и сплоченность групп 20
2.3. Потенциальные преимущества и недостатки групповой работы 24
2.4 Факторы, влияющие на эффективность работы группы 28
3. Анализ управленческой ситуации на предприятии 33
3.1 Формальные группы на предприятии и их основные характеристики 33
3.2 Неформальные группы на предприятии и их характеристики 36
3.3 Особенности управления в неформальных группах 41
3.4 Изучение групп в организациях и их использование в сфере 42
Глава 4. Основы эффективной работы группы на примере ЗАО 44
«Smirnoff Company» 44
Заключение 48
Список литературы 50
Приложение А 52
Приложение В 53
Приложение С 54