Введение. 3
1. Общее описание, модель Финансового университета. 5
1.1 Характеристика Финансового университета 5
1.2 История, ресурсы Финансового университета 7
1.3 Миссия, цели и стратегия Финансового университета 9
2. Разработка модели процесса «Довузовская и дополнительная подготовка» 11
2.1 Разработка верхнего уровня описания процесса «Довузовская и дополнительная подготовка» 11
2.2 Детализация процесса «Довузовская и дополнительная подготовка» 15
2.3 Разработка дополнительных диаграмм процесса «Довузовская и дополнительная подготовка» 20
3. Анализ и документирование процесса «Довузовская и дополнительная подготовка» 22
3.1 Функционально-стоимостной анализ процесса «Довузовская и дополнительная подготовка» 22
3.2 Анализ на основе свойств, определенных пользователем 23
3.3 Другие виды анализа процесса «Довузовская и дополнительная подготовка» 24
3.4 Разработка шаблона отчета по процессу «Довузовская и дополнительная подготовка» 25
Заключение. 26
Список использованных источников 27
Приложения 28