СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 Теоретические аспекты изучения предоставления государственных услуг
1.1 Понятие и сущность государственной (муниципальной) услуги
1.2 Функции государственных и муниципальных учреждений, оказывающих услуги населению
1.3 Законодательная и нормативная база оказания государственных (муниципальных) услуг
2 Принципы документирования муниципального казенного учреждения «Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг»
2.1 Краткая характеристика деятельности Многофункционального центра
2.2 Видовой состав документов, сопровождающих деятельность Многофункционального центра
2.3 Порядок организации оказания государственных (муниципальных) услуг в многофункциональном центре
3 Рекомендации по совершенствованию процесса предоставления государственных и муниципальных услуг в Муниципальном Казенном Учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных муниципальных услуг города Ростова-на-Дону»
3.1 Функциональные обязанности специалиста Многофункционального центра
3.2 Методика разработки должностной инструкции специалиста по совершенствованию процесса предоставления государственных и муниципальных услуг
3.3 Рекомендации по совершенствованию работы специалиста многофункционального центра МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ПЕРЕЧЕНЬ ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ