Введение 3
1 Ознакомление с понятиями «этика» и «этикет» 4
2 Деловой этикет 6
3 Взаимосвязь имиджа и этикета………………………………………………………………..10
4 Этикет приветствия и представления……………………………………………….…….12
5 Визитные карточки………………………………………………………………….………15
6 Этикет делового общения……………………………………………………………..……20
6.1 Основные правила переговоров……………………………………………………..…..20
6.2 Основные правила деловой беседы……………………………………………….….…21
6.3 Основные правила деловых отношений………………………………………….….….23
6.4 Порядок размещения гостей на официальном обеде……………………………..……24
6.5 Психологическое значение формы стола………………………………………………..24
6.6 Как начать разговор……………………………………………………………………….26
6.7 Переводчик…………………………………………………………………………….….26
6.8 Прощание…………………………………………………………………………………..28
7 Внешний вид делового человека………………………………………………………………..29
7.1 Одежда в деловой жизни………………………………………………………………….29
7.2 Одежда на деловом приеме……………………………………………………………….30
7.3 Подбор одежды для деловых переговоров………………………………………………31
7.4 Особенности деловой одежды представителей разных стран…………………………33
7.5 Этикет в одежде деловых женщин………………………………………………………34
7.6 Этикет в одежде для деловых мужчин………………………………………………… .35
8 Общие принципы делового этикета в разных странах мира…………………………….36
Заключение……………………………………………………………………………………40
Список использованной литературы………………………………………………………..42