CRM: Автоматизация деятельности специалиста по работе с клиентами

Вид работы: Дипломная работа | Предмет работы: Менеджмент | Количество листов: 68

В связи с недостатками управления взаимоотношениями с клиентами, выявленными во второй главе выпускной квалификационной работы, необходимо разработка проект внедрения СRM-системы. Именно для этого, в первой главе был представлен анализ рынка CRM-продуктов описание их возможностей и прайс-лист цен на одного пользователя. Рассмотрев каждую систему, я поняла, что в силу большого функционала возможностей и приемлемой для компании цены, полностью подойдет 1С: CRM ПРОФ. Разработчиками которой, являются 1С - Расурс.

ВВЕДЕНИЕ
1 Теоретические аспекты управления взаимоотношениями с клиентами
1.1 Организация управления взаимоотношениями с клиентами в коммерческой компании
1.2 Обзор рынка программных продуктов по автоматизации управления взаимоотношений с клиентами посредством внедрения CRM-систем
2 Анализ системы управления взаимоотношениями с клиентами в ООО «Добрыня-продукт»
2.1 Изучение основной деятельности ООО «Добрыня-продукт»
2.2 Исследование управления взаимоотношениями с клиентами в ООО «Добрыня-продукт»
3 Проектирование CRM-системы в области поставки продуктов питания для ООО «Добрыня-продукт»
3.1 Выбор и обоснование CRM-системы для ООО «Добрыня-продукт»
3.2 Разработка проекта внедрения CRM-системы для ООО «Добрыня- продукт»
3.3 Оценка эффективности предлагаемого проекта
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ

Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов

Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене

Срок выполнения от 2 часов

Антиплагиат более 70%

Быстрый заказ работы