Преобразование отношений с клиентами и изменение бизнес-процессов, в том числе внедрение стандартов обслуживания, ориентированных на повышение его качества и повышение лояльности клиентов, приводит к необходимости трансформации культуры ведения бизнеса в условиях возможности получения интеллектуальной ренты и высокой сверхприбыли на основе монопольного владения информацией.
ВВЕДЕНИЕ
1 Теоретические аспекты цифровизации
1.1 Цифровизация и цифровая экономика, понятие и сущность
1.2 Преимущества и недостатки цифровых технологий
2 Оценка цифровизации экономики
2.1 Показатели развития информационной индустрии
2.2 Проблемы цифровизации России
3 Перспективы цифровизации в России и за рубежом
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК