Автоматизация обработки обращений клиентов сотрудниками поддержки компании за счет проектирования информационного блока в текущую CRM-систему

Автоматизация обработки обращений клиентов сотрудниками поддержки компании за счет проектирования информационного блока в текущую CRM-систему

Вид работы: Дипломная работа  |   Предмет работы: Программирование   |   Количество листов: 96

Система управления базами данных (СУБД) – это комплекс программно-языковых средств, позволяющих создать базы данных и управлять данными. Если говорить иначе, то такая система представляет собой набор программ, которые позволяют администрировать, контролировать и организовывать базы данных. В основном сайты не могут корректно функционировать без базы, поэтому СУБД используется практически повсеместно.


ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Организационная структура предприятия и ее описание
1.2 Организационная структура объекта автоматизации и ее описание
1.3 Моделирование процесса учета обращений клиентов, модель AS-IS
1.4 Состояние технических и программных средств
1.5 Выводы по аналитической части
Глава 2. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
2.1 Обзор программных аналогов
2.2 Обзор средств проектирования
2.3 Обзор СУБД
2.4 Обзор инструментов программирования
2.5 Обоснование разработки собственной информационной системы
Глава 3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
3.1 Функциональное моделирование процесса учета обращений клиентов, модель «TO-BE»
3.2 Техническое задание
3.3 Проектирование структуры реляционной базы данных
3.4 Разработка пользовательского интерфейса
3.5 Расчет экономической эффективности
3.5.1 Расходы предприятия до внедрения ИС
3.5.2 Расходы на разработку ИС
3.5.3 Расходы предприятия после внедрения ИС
3.5.4 Расчет себестоимости разработки информационной системы
3.5.5 Подсчет затрат после внедрения информационной системы
3.5.6 Определение показателей экономической эффективности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ










ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ

Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов

Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене
Срок выполнения от 2 часов
Антиплагиат более 70%

Быстрый заказ работы





[honeypot 2Mp1wUz2rkcR2jj1Ahxo]

Мы перезвоним через 5 минут

Яндекс.Метрика

Error: Please enter a valid email address

Error: Invalid email

Error: Please enter your first name

Error: Please enter your last name

Error: Please enter a username

Error: Please enter a password

Error: Please confirm your password

Error: Password and password confirmation do not match