Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения квалификации персонала 6
1.1 Оценка кадрового потенциала предприятия 6
1.2 Виды аттестации и сущность продвижения персонала на предприятии 10
1.3 Виды и цель обучающей деятельности предприятия 19
1.4 Повышение квалификации руководителей и специалистов 28
Глава 2. Исследование организации подготовки и повышения квалификации для продвижения кадров ЗАО «Бик СНГ» 36
2.1 Организационная характеристика ЗАО «Бик СНГ» 36
2.2 Анализ качественного и количественного состава сотрудников 37
2.3 Система аттестации, подготовки и повышения квалификации кадров 43
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию подготовки и повышения квалификации для продвижения персонала ЗАО «Бик СНГ» 58
3.1 Совершенствование методов обучения и повышения квалификации 58
3.2 Оценка эффективности профессионального обучения 70
Заключение 73
Литература 77
Приложения 80