Предмет исследования – подходы к созданию программы продвижения сервисного предприятия. Методы исследования, применявшиеся при написании работы: анализ научно-популярной, специальной и методической литературы по маркетингу услуг, туризму и гостеприимству метод сравнительного анализа, методы горизонтального и вертикального анализа, метод элиминирования, коэффициентный способ, расчетно-аналитический метод определения планируемых показателей.