Система автоматизации управления ИТ-сервисами для должна обладать приемлемыми характеристиками по параметрам масштабируемости надежности хранения информации. Кроме того, система должна быть адаптируемой под программную среду. Также, внедряемая система должна позволять дорабатывать функционал при изменениях в потребностях компании. В системе должен отсутствовать неиспользуемый функционал [26, c.11]. При реализации проекта необходимо определить следующие стадии [9, c.68]: 1. Проведение анализа существующих бизнес-процессов управления предприятием с использованием информационного портала. Предполагает проведение сбора и анализа следующих параметров: объем продаж, наличие товара на складе, уровень спроса по видам продукции. 2. Определение перечня автоматизируемых функций 3. Определение стратегии автоматизации. Проведение анализа существующих стратегий автоматизации и подбора наиболее подходящего варианта для. 4. Разработка документа «Техническое задание» и сроков исполнения работ