Введение 3
Глава 1 Теоретические основы организации работы по защите права граждан на обращение в муниципальные органы власти 7
1.1 Обращение граждан: понятие, сущность, значение 7
1.2 Существующие формы прав граждан на обращения в муниципальные органы власти в России в современных условиях 14
Глава 2 Анализ работы с обращениями граждан в муниципальном районе Пестравский 24
2.1 Анализ деятельности органов местного самоуправления муниципального района по работе с обращениями граждан 24
2.2 Проблемы, возникающие при работе с обращениями граждан в муниципальном районе 40
Глава 3 Основные направления совершенствования работы с обращениями граждан в муниципальном районе Пестравский 46
Заключение 55
Список использованных источников и литературы 59
Приложение