Содержание
Введение 6
Глава 1 Теоретические обоснования системы менеджмента качества 9
1.1 Эволюция стандартов на системы менеджмента качества 9
1.2 Механизм системы менеджмента качества 13
1.3 Процессы непрерывного улучшения качества продукции 25
Глава 2 Анализ действующей СМК на предприятии АО «ТД
«Перекресток» 31
2.1 Характеристика АО «ТД «Перекресток» 31
2.2 Управление качеством на предприятии АО «ТД «Перекресток» 34
2.3 СМК на предприятии АО «ТД «Перекресток» 40
Глава 3 Предложения по совершенствованию системы менеджмента качества 45
3.1 Рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества на АО «ТД «Перекресток» 45
3.2 Эффективность использования предложенных рекомендаций на АО «ТД
«Перекресток» 51
3.2.1 Эффективность использования оценки рейтинга поставщика 51
3.2.2 Эффективность использования автоматизированной CAQ-системы 62
3.2.3 Эффективность использования правила Парето 65
Заключение 68
Список использованных источников 70
Приложение 74