Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации потребительского кредитования в Российской Федерации 6
1.1 Экономическая сущность и роль потребительского кредитования 6
1.2 Виды потребительских кредитов 15
1.3 Механизм предоставления потребительских кредитов в коммерческом банке 20
Глава 2. Анализ особенностей потребительского кредитования на примере ПАО «Почта Банка» 25
2.1 Краткая характеристика деятельности ПАО «Почта Банка» 25
2.2 Виды потребительских кредитов в ПАО «Почта Банка» 36
2.3 Анализ качества кредитного портфеля банка ПАО «Почта Банк» 38
Глава 3. Глава 3 Проблемы потребительского кредитования в ПАО «Почта Банк» и пути повышения его эффективности 56
Заключение 62
Список использованных источников 66
Приложения 72