Это мелкомасштабные противоречивые экономические процессы, явления, охватывающие предпринимателей, работников и служащих, фирм касательно их хозяйственной деятельности, экономических отношений между ними. Целью сторон конфликта являются достижение материальной выгоды или нанесение материального ущерба контрагенту.
Конфликты на макроэкономическом уровне представляют собой столкновения субъектов на уровне всей экономики и выступают следствием наличия глубоких противоречий в общественной системе. Подобные конфликты могут оказать существенное влияние на такие макроэкономические показатели, как инфляция, уровень безработицы, уровень средней заработной платы. Примерами являются конфликты в приватизации как результат первоначального накопления капитала в стране, конфликты становления рыночных отношений и предпринимательства. Приватизация как передача государственной или муниципальной собственности за плату или безвозмездно в частные руки является конфликтной проблемой рыночных преобразований в России.
Международные экономические конфликты возникают по поводу экспорта или импорта определенных категорий товаров или связаны с присвоением одной страной ресурсов, принадлежащих другой стране. Являясь результатом противоречий между экономическими интересами разных стран с присущими им геополитическими аргументами, противоборство может приводить к конфликтам различной степени сложности – от конфликтов, связанных с применением протекционистских мер, до торговых и экономических войн.
Направление экономической конфликтологии как науки, изучающей конфликты в сфере производства, распределения, обмена и потребления, является относительно новым. В годы господства планово-директивной системы, провозглашенной бесконфликтной сферой отношений, в экономической науке не существовало подобной области. Лишь в отдельности затрагивались некоторые социальные аспекты экономических конфликтов на макроэкономическом уровне, которые, провозглашая различные лозунги, затрагивали такие сферы отношений, как борьба за экономическое господство, справедливое распределение национального богатства.
Оглавление
Введение 3
1. Теоретические основы управления конфликтами на предприятии 5
1.1 Понятие конфликта и его виды. Причины возникновения и стадии развития конфликтов 5
1.2 Управление конфликтами: способы предотвращения и разрешения конфликтов 10
1.3 Методика оценки экономической эффективности предотвращения и разрешения конфликтов 13
2. Организационно-экономическая характеристика ООО «Световед» 18
2.1 Организационные основы, размеры и специализация предприятия 18
2.2 Обеспеченность ресурсами и эффективность их использования 21
2.3Анализ и управление межличностными конфликтами в ООО «Световед» 37
2.4 Анализ убытков от межличностных конфликтов в ООО «Световед» 47
2.5 Совершенствование управления межличностными конфликтами в ООО «Световед». Расчет экономической эффективности от предложенных мероприятий 50
Заключение 54
Список литературы 57
Приложения 60