ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ РЫНКА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ 8
1.1 Понятия банковский продукт и банковская услуга 8
1.2 Виды банковских услуг 11
1.3 Мировой опыт создания и продвижения новых банковских услуг 15
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПАО «БИНБАНК» ЗА 2014-2016 ГГ. 18
2.1 Анализ финансового состояния банка 18
2.2 Анализ клиентской базы банка 25
2.3 Анализ предоставляемых услуг ПАО «БИНБАНК» 33
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ ПАО «БИНБАНК» 40
3.1 Предложения по созданию и продвижению новых банковских продуктов и услуг 40
3.2 Оценка мероприятий по созданию и продвижению новых банковских продуктов и услуг 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 56