Введение 3
Глава 1. Теоретические основы процесса стимулирования сотрудников предприятия 6
1.1 Система стимулирования персонала и роль мотивации в ней 6
1.2 Методы и виды стимулирования труда на предприятиях 14
1.3 Пути совершенствования системы стимулирования персонала на предприятии 25
Глава 2. Совершенствование подходов и стимулирования на примере 35
АО «Альфа Банк» 35
2.1 Общая характеристика деятельности АО «Альфа Банк» 35
2.2 Анализ структуры персонала Банка по категориям 45
2.3 Разработка мероприятий по совершенствованию стимулирования сотрудников в сфере услуг,в целях развития данного направления в АО Альфа –Банк 66
Заключение 82
Список использованной литературы 85