Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты системы управления предприятием 6
1.1 Понятие и сущность системы управления 6
1.2 Структура системы управления 8
1.3 Базовые модели и методы совершенствования системы управления 22
Выводы по первой главе. 29
Глава 2. Анализ системы и структуры управления ПАО Ростелеком 30
2.1 Общая характеристика предприятия 30
2.2 Система управления предприятием (основные принципы и элементы) 37
Выводы по второй главе. 60
Заключение 62
Список использованной литературы 65