1. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ВОКЗАЛА
1.1 Производственная характеристика вокзала
1.2 Определение классности вокзала
1.3 Элементы вокзального комплекса
1.4 Расчет потребных площадей элементов пассажирского комплекса
1.5 Анализ производственных показателей вокзала
2. СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ВОКЗАЛОМ
2.1 Вокзал в структуре управления пассажирским комплексом
2.2 Оперативное и суточное планирование работы вокзала
2.3 Организация предварительной информации о движении дальних поездов
3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОГО ЧИСЛА ОТДЕЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ ВОКЗАЛА
3.1 Расчет потребного количества билетных касс
3.2. Расчет показателей обслуживания пассажиров в справочном бюро вокзала
3.3 Определение потребного числа ячеек в автоматических камерах хранения
4. РАСЧЕТ ПРОПУСКНОЙ СПОСОБНОСТИ ПАССАЖИРСКИХ УСТРОЙСТВ
5. БИЛЕТНО-КАССОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
5.1 Оборудование билетных касс
5.2 Организация продажи билетов для пассажиров дальнего следования
5.3 Оформление проездных документов с помощью АСУ «Экспресс-3»
5.4 Оформление проездных документов по ручной технологии
5.5 Организации продажи проездных документов (билетов) через сеть Интернет
5.6 Порядок оформления бесплатных и льготных проездных документов
5.7 Оформление воинских проездных документов
5.8 Оказание услуг по резервированию мест и оформлению железнодорожных проездных документов для групп организованных пассажиров
6. ОРГАНИЗАЦИЯ ПЕРЕРАБОТКИ БАГАЖА И ГРУЗОБАГАЖА
7. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРЕДЛАГАЕМЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
8. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
8.1 Общие положения
8.2 Организация работы по обеспечению пожарной безопасности вокзального комплекса города Воркута
8.3 Порядок проведения противопожарной подготовки работников железнодорожных вокзалов
8.4 Действия обслуживающего персонала при возникновении пожара
8.5 Порядок использования первичных средств пожаротушения в вокзальных комплексах