16. Процесс банковского маркетинга не включает этап

• изучение конкурентов

17. К активному маркетингу не относится:

• публикации в прессе информации о банковских услугах

18. Анализы стратегий не проводятся методом

• маржинального дохода

19. На стадии зрелости услуги на рынке банк использует стратегию

• «снятия сливок»

20. Банки, которые отличаются большей непредсказуемостью рыночных ситуаций, управляемость которыми близка к нулю, называются:

• трудные дети