• создание новых типов учреждений, предприятий и социальных служб, развитие традиционных учреждений, предоставляющих социальные услуги различным категориям семей и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, социально опасном положении, и нуждающихся в социальной поддержке и защите
• уяснению уникальности каждого человека и сущности тех условий, в которых функционируют клиенты социальной службы
• личностно-ориентированный индивидуальный подход с оценкой ключевых семейных проблем ребенка, обучения, общения, сферы интересов, потребностей
• ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина (инвалидность, неспособность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, сиротство, безнадзорность, отсутствие определенного места жительства, конфликты и которую он не может преодолеть самостоятельно
• Международной Декларации об этических принципах социальной работы (МФСР, 1994 г., Коломбо); Международных этических стандартах социальной работы (МФСР, 1994, Коломбо)