31. К принципам делового этикета относится:

• Принцип предсказуемости поведения

32. Игнорирование конфликта – это … путь разрешения конфликта:

• Прямой

33. Открытые, закрытые, зеркальные – это виды … , которые могут быть использованы в деловой дискуссии:

• Вопросов

34. К психологическим барьерам общения относятся:

• Агрессия
• страх

35. К положительным качествам российского работника не относятся:

• Индивидуализм