ВВЕДЕНИЕ 7
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЛИНГА 12
1.1 Генезис концептуальных подходов к системе контроллинга 12
1.2 Современное состояние и тенденции развития систем контроллинга 28
1.3 Экономические предпосылки внедрения и особенности системы контроллинга в торговле 32
2 СИСТЕМА КОНТРОЛЛИНГА В ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЗАО «ТАНДЕР» 41
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ЗАО «Тандер» 41
2.2 Разработка экономической стратегии предприятия ЗАО «Тандер» на основе системы контроллинга 67
2.3 Оценки системы контроллинга в торговой организации 75
2.4 Внедрение и функционирование системы контроллинга в торговой организации 88
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЛИНГА В ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЗАО «ТАНДЕР» 111
3.3 Основные направления совершенствования системы контроллинга в торговой организации 111
3.2 Совершенствование системы контроллинга в торговой организации ЗАО «Тандер» 112
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 124
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 127
ГЛОССАРИЙ 132