Введение 3
Глава 1. Теоретические основы информационных систем и характеристика АСУ, представленных на российском рынке. 5
1.1 Понятие об информационных системах. 5
1.2. Автономные системы управления гостиничными предприятиями. 10
1.3. Информационные системы, использованные в гостиницах Российской Федерации. 16
Глава 2. Анализ гостиничного комплекса “Арарат Парк Хаятт Москва” 35
2.1 Характеристика гостиницы “Арарат Парк Хаятт Москва. 35
2.2 Организационная структура управления гостиницей и описание структурного подразделения гостиничного комплекса. 43
2.3. Описание и возможности системы Micros и взаимодействие между разными службами гостиницы “Арарат Парк Хаятт Москва”. 55
2.4. Рекомендации по совершенствованию деятельности гостиничного комплекса “Арарат Парк Хаятт Москва” 63
Заключение 65
Список литературы 68
Приложения 72