71. Какие психологические методы может использовать руководитель для управления группой, отделом?

• Методы наказания
• Методы поощрения
• Методы профессионального отбора и обучения
• Методы формирования психологического климата в коллективе

72. Когда менеджер разрешает конфликты и урегулирует споры, он выполняет роль:

• пожарного

73. Мостом Файоля называется:

• горизонтальный канал коммуникации

74. Впервые вопросы научного подбора и расстановки кадров были подняты:

• Лилиан Гилберт

75. Что такое организационное управление?

• Управление людьми