71. Операционный менеджмент изучает концепции, методы, применяемые для обеспечения эффективности:
• бизнес процессов
72. Международный стандарт ISO 9004:2000 содержит:
• руководство по применению стандартов в производственном процессе
73. Новая продукция (услуга) предполагает:
• запуск новых видов деятельности