101. Негативная, раздражительная реакция, — это:

• дистресс

102. Установка, при которой «Я» расширяет свою перцептивную зону, идя навстречу новой информации и вызывая необходимость реконструировать прошлый опыт, — это:

• пластичный тип установки

103. Готовность работников вести себя в ситуациях делового общения с клиентом на основе культурных регуляторов поведения — это:

• культура делового общения

104. Вещества, оказывающие специфическое действие на нервную систему и весь организм человека, вызывающие состояния измененного сознания, — это:

• наркотики

105. Практические действия участников конфликтной ситуации, которые характеризуются бескомпромиссностью поступков и направлены на обязательное овладение объектом обостренного встречного интереса, — это:

• инцидент