Введение
1.Теоретические основы обеспечения качества туристического продукта
1.1 Туристский продукт : понятие и классификация
1.2 Основные показатели качества туристского продукта
1.3 Современное состояние международного туристического рынка
2.Анализ реализации туристского продукта на примере «Pegas Touristik»
2.1.Организационно -экономическая характеристика предприятия
2.2 Основные показатели качества туристского продукта компании
2.3 Характеристика маркетинговой деятельности «Pegas Touristik»
3.Рекомендации по совершенствованию обеспечения качества туристского продукта и обслуживания туристов и экскурсантов
Заключение
Список использованной литературы
Приложение А
Приложение Б