Глава 1. Теоретические аспекты работы с ключевыми клиентами компании
1.1. Сущность системы работы с ключевыми клиентами компании
1.2. Особенности формирования долгосрочных взаимоотношений с клиентами
Глава 2. Анализ организации работы с ключевыми клиентами в ООО «Магазин Пекарня»
2.1. Характеристика компании ООО «Магазин Пекарня»
2.2. Анализ системы управления клиентскими отношениями в ООО «Магазин Пекарня»
Глава 3. Совершенствование системы работы с ключевыми клиентами в ООО «Магазин Пекарня»
3.1. Развитие программ клиентской лояльности
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий