• метод разработки управленческого решения, заключающийся в случайном нахождении решения задачи при попытках применить самые невероятные способы ее решения
• метод разработки управленческого решения на основе отказа от традиционного подхода к решению проблемы путем преодоления существующих стереотипов
• степень выполнения заказов потребителя
• все, что не входит в систему, но влияет или может повлиять на нее
• представляющие собой информационное взаимодействие с внешней средой