• взаимосвязанные системы со стабильной структурой и с периодически изменяющейся структурой во времени
• лицо, которому предназначена информация и которое ее воспринимает
• достижение относительной гармонии интересов субъектов этого процесса
• делегированием полномочий, предоставлением подчиненным возможности принимать участие в реализации фирменных идей
• процесс создания, внедрения, распространения и использования инновации, которая способствует удовлетворению определенных потребностей