ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………..3
Глава 1. Роль болельщиков в деятельности футбольных клубов……………..6
1.1 Значение болельщиков в деятельности профессиональных спортивных клубов……6
1.2 Социальный портрет футбольного болельщика………………………….12
1.3 Рекомендации ФИФА/УЕФА в области работы с болельщиками………20
Глава 2. Анализ работы ПФК ЦСКА с болельщиками и фан-движениями….24
2.1 Характеристики работы ПФК ЦСКА с болельщиками………………….24
2.2 Сравнение опыта работы с болельщиками с другими российскими клубами……………………..28
Глава 3. Разработка программы работы с болельщиками для ПФК ЦСКА…35
3.1 Совершенствование деятельности сотрудника по работе с болельщиками в ПФК ЦСКА……………………..35
3.2 Предложения по улучшению взаимодействия ПФК ЦСКА с болельщиками……………………………………..47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………..63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..67
Приложения………………………………………………………………………68