ВВЕДЕНИЕ 11
1. АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА В СОВРЕМЕННОЙ 14
ОРГАНИЗАЦИИ 14
1.1. Понятие адаптации 14
1.2. Цели адаптации и обоснование ее необходимости 16
1.3. Виды адаптации 20
1.4. Этапы адаптации 37
1.5. Организация эффективного управления адаптацией 39
2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности, системы управления и процесса адаптации персонала в ОАО «Альфа-банк» 58
2.1. Характеристика ОАО «Альфа-банк» 58
2.2. Организационное устройство коммерческого банка (ОАО «Альфа-банк») 60
2.3. Анализ положения банковской отрасли 63
2.4. Услуги ОАО «Альфа-Банк», предоставляемые для клиентов физических лиц 64
2.5. Финансовая деятельность ОАО «Альфа-Банк» 65
2.6. Анализ производственно-хозяйственной деятельности отделений ОАО «Альфа-Банк» 66
2.7. Анализ службы Управления персоналом ОАО «Альфа-Банк» 68
2.8. Анализ персонала, занятого в отделениях банка 71
2.9. Анализ состояния адаптации персонала в ОАО «Альфа-Банк» 74
2.10. Выводы по результатам анализа процесса адаптации 76
3. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОАО «АЛЬФА-БАНК» 78
3.1. Материалы и результаты исследования адаптации персонала в ОАО «Альфа-Банк» 78
3.2. Программа адаптации новых сотрудников 88
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 101
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 105
Приложение А 107
Приложение Б 108
Приложение В 111
Приложение Г 116
Приложение Д 118