Введение 3
Глава I Теоретические основы анимационной деятельности 5
1.1 Понятие и функции анимационной деятельности 5
1.2 Виды гостиничной анимации 9
1.3 Психологический и социально – культурный аспекты анимационных услуг. 12
Глава II Организация анимационной деятельности в гостинице 20
2.1 Персонал гостиничной анимационной службы 20
2.2 Материальная база для обеспечения работы анимационной службы. 25
2. 3 Гостиничные анимационные программы и технологии их создания. 31
Глава III Анализ анимационной деятельности в гостиничном комплексе ООО «Новый Тобол» 37
3.1 Характеристика гостиницы ООО «Новый Тобол» 37
3.2 Анализ анкетирования анимационной деятельности в гостинице 40
3.3 Разработка анимационной программы для гостиницы ООО «Новый Тобол». 45
Заключение 49