Введение 2
1. Теоретические основы развития организационной культуры предприятия 6
1.1 Сущность и структура организационной культуры 6
1.2 Методы и подходы к диагностике организационной культуры 14
2 Анализ организационной культуры АО «Русская телефонная компания» 22
2.1 Организационная характеристика предприятия 22
2.2. Анализ подсистемы корпоративного управления АО «Русская телефонная компания» 25
2.3 Анализ производственно-финансовой деятельности организации 28
2.4 Оценка текущего состояния организационной культуры в АО «Русская телефонная компания» 32
3. Механизмы совершенствования организационной культуры в АО «Русская телефонная компания» 43
Заключение 64
Список использованных источников 69
Приложения 73